检索条件: 企业管理-商业服务 ( 主题词 )
责任者 常丹
出版信息 中国纺织出版社 ,2008
ISBN 978-7-5064-4776-8
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快乐服务=Happy service
常丹.中国纺织出版社,2008.
责任者 黄明涛
出版信息 中国传媒大学出版社 ,2006.8
ISBN 7-81085-818-1
服务意识
黄明涛.中国传媒大学出版社,2006.8.
责任者 刘涛
出版信息 华夏出版社 ,2004
ISBN 7-5080-3408-2
门店服务:利润倍增的9大方法
刘涛.华夏出版社,2004.
责任者 路华,周宏
出版信息 中央民族大学出版社 ,1999
ISBN 7-81056-249-5
现代服务策划
路华,周宏.中央民族大学出版社,1999.
责任者 冯锐
出版信息 中国广播电视出版社 ,2005
ISBN 7-5043-4899-6
卓越服务:全国用户满意服务明星
冯锐.中国广播电视出版社,2005.
责任者 菲利浦·R. 努尔曼
出版信息 中国商业出版社 ,2001
ISBN 7-5044-4360-3
超级客户服务:一劳永逸的获利之道
菲利浦·R. 努尔曼.中国商业出版社,2001.
责任者 格罗斯
出版信息 新华出版社 ,2006
ISBN 7-5011-7369-9
打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点=Why service stinks
格罗斯.新华出版社,2006.
责任者 J.H. 基特玛,Jeffrey H. Gitomer
出版信息 广东经济出版社 ,2002
ISBN 7-80677-148-4
客户服务圣经
J.H. 基特玛,Jeffrey H. Gitomer.广东经济出版社,2002.
卓越服务:全国用户满意杰出管理者
责任者 洪秀銮
出版信息 陕西人民出版社 ,2010
ISBN 978-7-224-09338-4
攻心服务
洪秀銮.陕西人民出版社,2010.
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