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责任者 程淑丽
出版信息 人民邮电出版社 ,2010.07
ISBN 978-7-115-22918-2
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客服人员超级口才训练:客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽.人民邮电出版社,2010.07.
责任者 王宏
出版信息 人民邮电出版社 ,2010
ISBN 978-7-115-23145-1
电话销售人员超级口才训练:电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏.人民邮电出版社,2010.
责任者 宋海峰
出版信息 内蒙古人民出版社 ,2010
ISBN 978-7-204-10398-0
用口才提高销售业绩
宋海峰.内蒙古人民出版社,2010.
责任者 李伟群
出版信息 中国劳动社会保障出版社 ,2006
ISBN 7-5045-5598-3
服务行业普通话
李伟群.中国劳动社会保障出版社,2006.
责任者 高格
出版信息 四川科学技术出版社 ,1995
ISBN 7-5364-2955-X
竞争与口才
高格.四川科学技术出版社,1995.
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