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责任者 陈洁
出版信息 中华工商联合出版社 ,2022
ISBN 978-7-5158-3517-4
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爆品思维
陈洁.中华工商联合出版社,2022.
责任者 杨朝福
出版信息 台海出版社 ,2019
ISBN 978-7-5168-1803-9
意志力销售法:实现持续高成交的销售法则
杨朝福.台海出版社,2019.
责任者 戴佳晋,屈建华
出版信息 广东旅游出版社 ,2019
ISBN 978-7-5570-1610-4
要做好销售,先带好团队
戴佳晋,屈建华.广东旅游出版社,2019.
责任者 古德曼
出版信息 中国人民大学出版社 ,2018
ISBN 978-7-300-25094-6
细节决定体验:客户体验全流程设计
古德曼.中国人民大学出版社,2018.
责任者 国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心
出版信息 中国电力出版社 ,2017
ISBN 978-7-5198-0717-7
电力企业客户服务作业指导手册
国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心.中国电力出版社,2017.
责任者 因基莱里,所罗门
出版信息 江西人民出版社 ,2017
ISBN 978-7-210-09719-8
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
因基莱里,所罗门.江西人民出版社,2017.
责任者 里森,乐维亚,弗吕
出版信息 中信出版社 ,2017
ISBN 978-7-5086-7424-7
商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience
里森,乐维亚,弗吕.中信出版社,2017.
责任者 凯宁汉姆
出版信息 中国人民大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-300-24688-8
钱包分配法则:只有1%的人知道的营销秘诀
凯宁汉姆.中国人民大学出版社,2017.
责任者 李政隆
出版信息 清华大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-302-46069-5
逆势生长:服装零售怎么干
李政隆.清华大学出版社,2017.
责任者 乔丹,法森那
ISBN 978-7-300-23596-7
99%的销售指标都用错了:破解销售管理的密码:the secrets to measuring and managing sales performance
乔丹,法森那.中国人民大学出版社,2017.
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