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责任者 振中
出版信息 中国发展出版社 ,2013
ISBN 978-7-80234-864-6
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体验业改变未来
振中.中国发展出版社,2013.
责任者 郝瑞敏
出版信息 人民邮电出版社 ,2012
ISBN 978-7-115-29815-7
酒店酒吧服务员精细化操作手册:漫画图解版
郝瑞敏.人民邮电出版社,2012.
责任者 牛志强
ISBN 978-7-115-28605-5
服务质量的跨文化研究
牛志强.人民邮电出版社,2012.
责任者 涂画
出版信息 华中科技大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-5609-7536-8
粘住顾客的190个服务妙招
涂画.华中科技大学出版社,2012.
责任者 苏萌
出版信息 机械工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-111-36958-5
个性化商业的未来
苏萌.机械工业出版社,2012.
责任者 邓朝华
出版信息 科学出版社 ,2012
ISBN 978-7-03-035571-3
移动服务用户接受行为及满意度研究
邓朝华.科学出版社,2012.
责任者 刘俊敏
出版信息 人民邮电出版社 ,2011
ISBN 978-7-115-25936-3
酒店餐饮部精细化管理与服务规范
刘俊敏.人民邮电出版社,2011.
责任者 袁照烈
ISBN 978-7-115-25959-2
酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈.人民邮电出版社,2011.
责任者 杨爱华,苗长川
出版信息 清华大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5121-0592-8
餐饮服务与管理
杨爱华,苗长川.清华大学出版社,2011.
责任者 李祗辉
出版信息 社会科学文献出版社 ,2010
ISBN 978-7-5097-1629-8
酒店服务与顾客行为:跨文化比较研究
李祗辉.社会科学文献出版社,2010.
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