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责任者 黄运涛
出版信息 中国纺织出版社 ,2005
ISBN 7-5064-3275-7
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黄运涛.中国纺织出版社,2005.
责任者 卫南阳
出版信息 北京工业大学出版社 ,2005
ISBN 7-5639-1496-X
抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
卫南阳.北京工业大学出版社,2005.
责任者 李爱因
出版信息 哈尔滨出版社 ,2005
ISBN 7-80699-408-4
销售经理实战宝典
李爱因.哈尔滨出版社,2005.
责任者 肖恩 贝尔丁,Shaun belding
出版信息 线装书局 ,2005
ISBN 7-80106-412-7
搞掂麻烦顾客:企业生存手册
肖恩 贝尔丁,Shaun belding.线装书局,2005.
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