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责任者 诺瓦克,布尔格
出版信息 广东人民出版社 ,2017.01
ISBN 978-7-218-11295-4
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赏识的力量
诺瓦克,布尔格.广东人民出版社,2017.01.
责任者 法赛拉,戈恩
出版信息 机械工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-111-27760-6
麦当劳准则
法赛拉,戈恩.机械工业出版社,2009.
责任者 迈耶
出版信息 中信出版社 ,2008
ISBN 978-7-5086-1113-6
欢迎光临:让顾客钟情一生的服务体验:the transforming power of hospitality in business
迈耶.中信出版社,2008.
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