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责任者 法赛拉,戈恩
出版信息 机械工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-111-27760-6
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麦当劳准则
法赛拉,戈恩.机械工业出版社,2009.
责任者 林升梁
出版信息 中国经济出版社 ,2008
ISBN 978-7-5017-8383-0
美国伟大广告人
林升梁.中国经济出版社,2008.
责任者 J. A. 米歇利,J. A. Micheli
出版信息 华夏出版社 ,2007
ISBN 978-7-5080-4250-3
星巴克体验
J. A. 米歇利,J. A. Micheli.华夏出版社,2007.
责任者 舒尔茨,扬
出版信息 浙江人民出版社 ,2006
ISBN 7-213-03183-X
将心注入:星巴克创始人、全球董事长霍华德·舒尔茨自述
舒尔茨,扬.浙江人民出版社,2006.
责任者 A. 维恩兹威格,A. Weinzweig
出版信息 广东经济出版社 ,2006
ISBN 7-80728-351-3
一流服务一流员工
A. 维恩兹威格,A. Weinzweig.广东经济出版社,2006.
责任者 时骅
出版信息 海天出版社 ,2006
ISBN 7-80697-690-6
安利直销全攻略
时骅.海天出版社,2006.
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