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题名:
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里兹-卡尔顿 标定奢华 li zi - ka er dun biao ding she hua / 冯学东，林祝君编著 , |
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ISBN:
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978-7-81078-797-0 价格： CNY19.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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189页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 对外经济贸易大学出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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世界“酒店之王”里兹-卡尔顿的黄金服务标准堪称典范中的典范，其座右铭“我们都是为绅士和淑女提供服务的绅士和淑女”，百余年来广受赞誉，可以说，任何溢美之词在这里都不为过。本书便是通过对作者酒店发展历程的回顾，全面展现了其服务战略和文化标准，并将这一切以故事的形式向读者娓娓道来。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 美国 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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冯学东 feng xue dong 编著 |
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主要责任者:
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林祝君 lin zhu jun 编著 |
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索书号:
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F719.2/3240 |