|
题名:
|
客户关系管理与主题分析 ke hu guan xi guan li yu zhu ti fen xi / 吕廷杰等编著 , |
|
ISBN:
|
7-115-10810-2 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
291页 25cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2002 |
|
内容提要:
|
本书详细阐述客户关系管理CRM的基本理论及其具体应用，还着重介绍了CRM的实施与技术应用、重视框架、客户分析和竞争分析等内容。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
吕廷杰 lu ting jie 编著 |
|
索书号:
|
F274/6040 |