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题名:
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客户服务培训游戏精选 ke hu fu wu pei xun you xi jing xuan / (美)达里尔·多恩[Darryl Doane]，(美)罗斯·斯洛特[Rose Sloat]著 , 廉晓红译 |
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ISBN:
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7-5053-9837-7 价格： CNY26.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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198页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书提供的50个游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的重要环节。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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游戏 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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中图分类法:
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G898 版次： 4 |
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主要责任者:
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多恩 duo en 著 |
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主要责任者:
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斯洛特 si luo te 著 |
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次要责任者:
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廉晓红 lian xiao hong 译 |
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附注:
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译自：50 activities for achieving excellent customer service |
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责任者附注:
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达里尔·多恩[Darryl Doane]，是位于俄亥俄州坎顿的学习服务公司的合伙人，享有国际声誉的绩效培训和开发专家。 |
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责任者附注:
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罗斯·斯洛特[Rose Sloat]，是位于俄亥俄州坎顿的学习服务公司的合伙人，享有国际声誉的绩效培训和开发专家。 |
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索书号:
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F274/2030 |