题名:
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国内银行服务管理问题探讨 guo nei yin hang fu wu guan li wen ti tan tao / 李义奇著 , |
ISBN:
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978-7-5092-0431-3 价格: CNY26.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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199页 21cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中国市场出版社 出版日期: 2008.11 |
内容提要:
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本书分为八章,包括银行改革、可持续发展与银行服务,客户、产品与定价,排队管理与银行服务能力规划,服务接触与服务质量管理等。 |
主题词:
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银行 商业服务 中国 |
主题词:
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银行 |
主题词:
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商业服务 |
中图分类法:
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F832 版次: 4 |
主要责任者:
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李义奇 li yi qi 著 |
附注:
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并列题名:Domestic bank service management question discussion |
责任者附注:
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李义奇,中国人民大学财政金融学院博士后,北京财贸职业学院副教授。 |
索书号:
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F832/4000 |