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题名:
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完美服务 wan mei fu wu / (美)[埃文森]Renee Evenson著 , 牛海鹏，谢爱丽译 |
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ISBN:
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978-7-80255-163-3 价格： CNY39.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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243页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2009.6 |
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内容提要:
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本书作者把自己30余年的客户服务经验和方法汇集于书中，让你轻松应对不同类型的客户并掌控复杂多变的局面，帮助你快速提高客户服务方方面面的专业技能，最终为你在职场的顺风顺水奠定坚实的基础。 |
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主题词:
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销售 商业服务 |
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主题词:
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销售 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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埃文森 ai wen sen 著 |
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次要责任者:
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牛海鹏 niu hai peng 译 |
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次要责任者:
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谢爱丽 xie ai li 译 |
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附注:
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译自：Award-winning customer service 101 ways to guarantee great performance |
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责任者附注:
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雷内·埃文森，担任BellSouth电讯公司客户服务经理。 |
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索书号:
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F713.3/4840 |