题名:
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服务决定一切=Service determines everything:经典版 / 沛霖·泓露著 , |
ISBN:
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978-7-5044-9324-8 价格: 36.80 |
语种:
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chi |
出版发行:
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出版地: 出版社: 中国商业出版社 出版日期: |
内容提要:
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本书针对如何提升服务意识,如何做好完美服务进行了深入地探讨,并辅以大量的案例进行分析说明,有利于读者更深刻地理解服务理念、服务方法,从而更好地指导自己的工作实践。本书对提升企业的服务品质和服务形象,未来企业竞争的关键是“服务”,在产品和服务项目趋同的市场中,那些将服务做到极致的企业,必能脱颖而出。 |
主题词:
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企业管理-商业服务 |
中图分类法:
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F274 版次: F274/3513 |