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题名:
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迪士尼管理法 [ 专著] di shi ni guan li fa / (日)今井千寻著 , 包立志译 |
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ISBN:
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978-7-5699-3094-8 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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271页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京时代华文书局 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书揭示迪士尼超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超一流服务团队。本书带你了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀。 |
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中图分类法:
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F279.712.3 版次： 5 |
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其它题名:
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打造超预期体验的服务现场 |
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主要责任者:
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今井千寻 jin jing qian xun 著 |
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次要责任者:
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包立志 bao li zhi 译 |
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索书号:
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F279.712.3/8000 |