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题名:
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顾客也疯狂 / (美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著 , 张春波译 |
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ISBN:
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7-5053-9175-5 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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90页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2003.10 |
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内容提要:
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该书教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有效的顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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打造革命性的全方位服务 |
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主要责任者:
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肯·布兰佳 著 |
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主要责任者:
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谢尔登·鲍尔斯 著 |
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次要责任者:
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张春波 译 |
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责任者附注:
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肯·布兰佳除与人合作推出了《一分钟经理人》之外，还著有30多本著作，其中包括“纽约时报畅销书排行榜”的企业管理类上榜作品《共好》。他写的书合计销量高达1200多万册，并已被翻译成25种语言，他现任肯·布兰佳公司的首度思想官。 |
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责任者附注:
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谢尔登·鲍尔斯，为欢乐颂有限公司总裁，该公司是多种股份及管理公司。同时，他还是多莫燃气公司的创始人、总裁。在他的努力下，该公司目前已⒄钩梢患也荡?500万美元的大公司，被公认为客户服务史上的一个传奇。他目前居住在加拿大的温尼佩格。 |
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索书号:
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F274/2482 |