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题名:
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客户成功 [ 专著] ke hu cheng gong / 刘徽著 , |
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ISBN:
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978-7-111-65713-2 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16,221页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2020.06 |
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内容提要:
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本书从客户成功经理和B2B企业的需求视角，对客户成功的知识做了系统梳理。第1-2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤——B2B行业的发展和SaaS模式，并从宏观角度和趋势上做了深入的分析。第3-4章首先对客户成功的定义以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解，然后介绍了如何组建和管理客户成功团队。第5-8章对客户成功的日常工作和核心能力做了全面的讲解，是本书的核心内容。第9章主要讲解了客户成功的本质和它的10条定律。 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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其它题名:
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持续复购和利润陡增的基石 |
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主要责任者:
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刘徽 liu hui 著 |
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索书号:
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F713.3/0228 |