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题名:
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服务战略 Fu Wu Zhan Lue / (瑞士)霍罗威茨(Jacques Horovitz)著 , 雷华译 |
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ISBN:
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7-81068-352-7 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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174页 插图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 昆明 出版社： 云南大学出版社 出版日期： 2001.9 |
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内容提要:
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本书共分七章，每一章是一个核心问题，这些问题都是商务实践中各种公司顾客服务方面必须重视和必须百对的关键问题，每一章都介绍方法，阐述理论，最后以自己的经验勾划“误区”，具有极强的可操作性。 |
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主题词:
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商业服务 基本知识 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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霍罗威茨 Huo Luo Wei Ci 著 |
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主要责任者:
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Horovitz Horovitz 著 |
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次要责任者:
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雷华 Lei Hua 译 |
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责任者附注:
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Jacques Horovitz,国际知名学者,经理人。 |
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索书号:
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F719/1123 |