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题名:
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打造超级粉丝圈 / (美)谢普·海肯著 , 陈南译 |
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ISBN:
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978-7-5429-4247-0 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 立信会计出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书用众多明星企业案例来告诉读者，应该如何做好客户服务及客户管理，使企业接触到的每个客户都能逐步成为超级粉丝，从而为企业主动引来更多的客户及共享更多的利润。全书共分四章，包括狂热：让客户成为传播者；大师：我们的职责是提供帮助；榜样：任何规模的组织都可以运用惊奇7战略；自省：创建出自己的行动清单。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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7步创造令人惊奇的客户体验 |
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主要责任者:
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海肯 著 |
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次要责任者:
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陈南 译 |
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附注:
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东方智库 |
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索书号:
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F274/3521 |