|
题名:
|
黏住顾客的190个服务妙招 / 涂画编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5609-7536-8 价格： CNY32.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
270页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析,包括：怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等。 |
|
主题词:
|
商业服务 基本知识 |
|
主题词:
|
商业服务 |
|
中图分类法:
|
F718 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
涂画 编著 |
|
索书号:
|
F718/3970 |