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题名:
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如何进行客户关系管理 / 李小圣编著 , |
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ISBN:
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978-7-301-06684-3 价格： CNY34.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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245页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书从客户关系管理的基本问题入手, 系统讲述了客户关系管理与企业资源供应链管理相结合的方法与步骤, 具体讲解了客户群的科学分类、CRM信息系统、客户信息分析统计等方面的技能, 同时针对当前企业客户管理方面的弊端作了系统剖析, 并提出了有针对性的改进意见。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李小圣 编著 |
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索书号:
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F274/4007 |