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题名:
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极致服务指导手册 ji zhi fu wu zhi dao shou ce / 赵珂僮著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-8563-2 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,238页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的核心内容等出发，为国内服务业提供了一个可以遵循的行业准则。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719-62 版次： 5 |
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其它题名:
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给顾客一个选择你的理由 |
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主要责任者:
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赵珂僮 zhao ke zhuang 著 |
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责任者附注:
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赵珂僮，雕刻时光咖啡联合创始人、总顾问，北京咖啡协会执行会长，中国TMT国际商会执行董事。 |
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索书号:
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F719-62/4010 |