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题名:
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极致服务 ji zhi fu wu / (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard), 凯西·卡夫(Kathy Cuff), 维基·哈尔西(Vicki Halsey)著 , 王霆译 |
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ISBN:
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978-7-300-20718-6 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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177页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书分为10章，内容包括：令人沮丧的交易、有趣的课程、什么是极致服务、变革的催化剂、理想服务等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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如何创造不可思议的客户体验 |
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主要责任者:
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布兰佳 bu lan jia 著 |
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主要责任者:
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卡夫 ka fu 著 |
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主要责任者:
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哈尔西 ha er xi 著 |
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次要责任者:
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王霆 wang ting 译 |
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责任者附注:
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肯·布兰佳，博士，美国著名的商业领袖，管理寓言的鼻祖，当代管理大师、情境领导理论的创始人之一。同时还是演说家。 |
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索书号:
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F274/4214 |