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责任者 武阳
出版信息 中国华侨出版社 ,2005.01
ISBN 7-80120-918-4
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跟进:当代企业和个人创业与发展的最佳战略
武阳.中国华侨出版社,2005.01.
责任者 郝雨风,李朝霞
出版信息 中国经济出版社 ,2005
ISBN 7-5017-6862-5
大客户市场与客户管理
郝雨风,李朝霞.中国经济出版社,2005.
责任者 江林
出版信息 首都经济贸易大学出版社 ,2005
ISBN 7-5638-1136-2
顾客关系管理
江林.首都经济贸易大学出版社,2005.
责任者 张烜搏
出版信息 人民邮电出版社 ,2005
ISBN 7-115-13056-6
赢得客户的12个关键电话
张烜搏.人民邮电出版社,2005.
责任者 贝尔,贝尔
出版信息 电子工业出版社 ,2005
ISBN 7-121-00673-1
让客户为你着迷:吸引客户的7个服务秘诀
贝尔,贝尔.电子工业出版社,2005.
责任者 杨剑
出版信息 中华工商联合出版社 ,2005
ISBN 7-80193-234-X
服务决定一切
杨剑.中华工商联合出版社,2005.
责任者 李建军
出版信息 中国时代经济出版社 ,2005
ISBN 7-80169-787-1
服务力
李建军.中国时代经济出版社,2005.
责任者 郭国庆
ISBN 7-5638-1216-4
营销管理
郭国庆.首都经济贸易大学出版社,2005.
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