|
题名:
|
城市住宅用户满意度理论与实证 cheng shi zhu zhai yong hu man yi du li lun yu shi zheng / 张原著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5017-8585-8 价格： CNY31.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
171页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2008.9 |
|
内容提要:
|
本书对住宅、住宅用户、顾客满意度和住宅用户满意度进行界定，考察城市住宅问题及住宅用户价值、住宅用户细分与住宅用户购买行为，分析顾客满意度的形成机理和模型，讨论城市住宅满意度的相关变量。 |
|
主题词:
|
城市 住宅 中国 |
|
主题词:
|
城市 |
|
主题词:
|
住宅 |
|
主题词:
|
服务质量 |
|
中图分类法:
|
F299.233.5 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
张原 zhang yuan 著 |
|
附注:
|
北京建筑工程学院学术著作出版基金项目 |
|
附注:
|
并列题名：A theoretical and empirical research on the city residential customer satisfaction |
|
责任者附注:
|
张原(1967-)，中国人民大学管理学博士，北京建筑工程学院副教授。 |
|
索书号:
|
F299.233.5/1321 |