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题名:
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客户服务管理师 ke hu fu wu guan li shi / 孙凤芝，丁文花主编 , |
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ISBN:
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978-7-5167-0382-3 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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194页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国劳动社会保障出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书共四章，包括：客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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孙凤芝 sun feng zhi 主编 |
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主要责任者:
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丁文花 ding wen hua 主编 |
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附注:
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国家职业资格培训教程 |
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索书号:
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F274/1974 |