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题名:
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感动顾客 gan dong gu ke / (美)罗恩·泽姆克，(美)奇普·贝尔著 , 李雪，安志伟，万猛译 |
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ISBN:
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7-111-16579-9 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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235页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2005.7 |
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内容提要:
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本书揭示令顾客感到欣喜的魔术公式，并教你该如何运用地点、过程和表现这三个要素为顾客营造魔术般的服务效果，从而赢得他们的忠诚，这也是确保赢得顾客未来对你信任的妙方。 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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让顾客掏腰包的魔力 |
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主要责任者:
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泽姆克 ze mu ke 著 |
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主要责任者:
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贝尔 bei er 著 |
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次要责任者:
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李雪 li xue 译 |
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次要责任者:
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安志伟 an zhi wei 译 |
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次要责任者:
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万猛 wan meng 译 |
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责任者附注:
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罗恩·泽姆克和奇普·贝尔，是畅销书作者、知名的专业演讲者，并为世界顶级公司提供咨询服务。他们已经著有43本著作和数以百计的文章，其内容都与顾客服务和顾客忠诚度有关。这些著作为他们赢得了非凡的荣誉。超过200万的商务人士曾经购买过他们的著作，泽姆克是表现研究协会的总裁，而贝尔是该公司的一位高级管理人员。 |
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索书号:
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F274/4 |