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题名:
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智能客户服务技术与应用 zhi neng ke hu fu wu ji shu yu ying yong / 朱频频主编 , 陈培华, 张波参编 |
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ISBN:
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978-7-113-25162-8 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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193页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线, 从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。 |
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主题词:
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人工智能 应用 |
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中图分类法:
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F274-39 版次： 5 |
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主要责任者:
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朱频频 zhu pin pin 主编 |
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次要责任者:
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陈培华 chen pei hua 参编 |
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次要责任者:
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张波 zhang bo 参编 |
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责任者附注:
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朱频频, 中国科学院理学博士, 小i机器人创始人和首席执行官。 |