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题名:
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电力企业客户服务作业指导手册 dian li qi ye ke hu fu wu zuo ye zhi dao shou ce / 国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心组编 , |
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ISBN:
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978-7-5198-0717-7 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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113页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国电力出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书内容有：电力客户投诉的性质、不同特征的电力客户心理形态分析、不同群体电力客户的用电特征、电力客户投诉处理方法、电力服务风险点管控等等。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业管理 中国 |
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中图分类法:
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F426.61-62 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 guo wang he nan sheng dian li gong si dian li ke xue yan jiu yuan ke hu fu wu zhong xin 组编 |