题名:
服务的灵魂   fu wu de ling hun / 袁岳著 ,
ISBN:
978-7-5473-0576-8 价格： CNY36.00
语种:
chi
载体形态:
258页 图 24cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社： 东方出版中心 出版日期： 2013
内容提要:
本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是通过对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，集中研究了飞马旅的一系列服务案例，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法，内容新颖、紧扣当下市场，且案例生动、语言通俗，其飞马旅的服务模式创新成为本书的一大亮点。综合来看，这是一本兼具理论性、思想性与市场价值的图书。 
主题词:
服务业   经济发展 中国
中图分类法:
F719 版次： 5
主要责任者:
袁岳 yuan yue 著
责任者附注:
袁岳，博士，零点研究咨询集团董事长，创业管理服务机构飞马旅发起人，知名独立媒体人，央视策划顾问等。已出版管理学、经济学、社会学、法学等相关著述20多本。 
索书号:
F719/4372